Tusentals transaktioner per månad, internationell moms via OSS, lagervärdering, returer, marknadsplatsförsäljning och konsumentjuridik — e-handelns ekonomi är allt annat än enkel. Vi har specialiserat oss på branschen och hjälper både nystartade webbshoppar och etablerade e-handelsbolag.
Att driva e-handel är på många sätt enklare än traditionell handel — du slipper fysisk butik, du kan nå hela världen från en laptop och du har tillgång till data som ingen butiksägare ens kunnat drömma om för tjugo år sedan. Men ekonomin är samtidigt mer komplex än den ser ut. Du kan ha tusentals transaktioner per månad, från flera olika kanaler — egen webshop, Amazon, Tradera, CDON och andra marknadsplatser. Du har olika betallösningar — Klarna, Stripe, PayPal, Swish — som var och en har sitt eget rapportformat och sina egna avgifter. Du säljer ofta till kunder i andra länder och måste navigera reglerna kring OSS, IOSS, omvänd skattskyldighet och tröskelvärden. Du har ett lager som ska värderas, returer som ska bokföras och dropshipping som ofta hanteras helt annorlunda än vanlig varuförsäljning.
På toppen av det kommer den juridiska sidan — köpvillkor som ska vara kompatibla med konsumentköplagen, ångerrätt enligt distansavtalslagen, GDPR och cookies, integritetspolicy, leverantörsavtal och eventuella tvister vid reklamation eller ARN-process. För många e-handlare är det här områden som först blir aktuella efter att något redan gått fel — när kunden klagar, när Skatteverket frågar eller när konkurrensen anmäler något. Då är det ofta dyrare att fixa i efterhand än att göra rätt från början.
På Sveago har vi specialiserat oss på e-handel och kan hela kedjan — från löpande bokföring och momsdeklaration till köpvillkor och ARN-processer. Och eftersom vi har ekonomi, skatt och juridik under samma tak slipper du koordinera mellan flera leverantörer.
Hela bredden — eller bara de delar du behöver hjälp med.
Automatiserad bokföring via integrationer mot din e-handelsplattform och betallösningar.
Hantering av One Stop Shop, IOSS och momsregler för försäljning inom och utanför EU.
Värdering enligt FIFO, hantering av inkurans och rutiner för fysisk inventering.
Korrekt bokföring av returer, krediteringar och eventuella reklamationer.
Specifik hantering av dropshipping-flöden, inkomstredovisning och momsfrågor.
Köp- och medlemsvillkor, integritetspolicy, cookies och konsumentjuridik.
Analys per produkt, kanal och kund — så du vet exakt var pengarna kommer ifrån.
Stöd vid reklamationsärenden, ARN-processer och konsumenttvister.
Momshanteringen är det område där e-handlare oftast gör fel — och felen kan bli dyra. Reglerna är inte bara komplicerade i sig utan också i snabb förändring, och de skiljer sig markant beroende på om du säljer till företag eller konsumenter, inom eller utanför EU, från eget lager eller via dropshipping. Här är de viktigaste områdena att hålla koll på.
OSS — One Stop Shop. Sedan juli 2021 gäller nya regler för distanshandel inom EU. När du säljer till privatpersoner i andra EU-länder ska du normalt ta ut moms enligt köparens lands skattesats — och redovisa den momsen via OSS-systemet hos Skatteverket. Det innebär att du kan slippa registrera dig i varje EU-land, men det kräver att din bokföring är uppsatt så att momsen kan delas upp per land och rapporteras korrekt. För många e-handlare är det här en av de viktigaste sakerna att få rätt från början.
IOSS — för försäljning från tredje land. Om du säljer varor från utanför EU direkt till konsumenter inom EU (vanligt vid dropshipping från till exempel Kina) gäller IOSS — Import One Stop Shop. Det är ett system för att hantera importmoms på lågvärdesförsändelser och förenkla för både säljare och kund. Om du dropshippar är det här ett område där rätt uppsättning gör stor skillnad.
Tröskelvärden och Intrastat. Om du flyttar varor mellan EU-länder för egen verksamhet (exempelvis till ett tyskt Amazon-lager via FBA) kan du över vissa tröskelvärden bli skyldig att rapportera Intrastat-deklaration och i värsta fall registrera dig för moms i det landet. Det är detaljer som lätt missas och kan bli dyra om de upptäcks vid en kontroll.
B2B inom EU — omvänd skattskyldighet. Vid försäljning till företag i andra EU-länder gäller normalt omvänd skattskyldighet — du fakturerar utan moms och köparen redovisar den i sitt land. Det kräver att du har giltigt VAT-nummer från köparen och att fakturan utformas enligt specifika krav.
Försäljning utanför EU. Försäljning till konsumenter eller företag utanför EU är normalt momsfri export — men du måste kunna visa att varan faktiskt lämnat EU. Det kräver tullhandlingar, fraktdokumentation och korrekt arkivering. Vid en momsrevision är det här bevisbördan ligger på dig.
Vi sätter upp en momskarta för ditt bolag som specificerar exakt vilka regler som gäller för varje försäljningsflöde — och vi håller dig uppdaterad när reglerna ändras.
De problem vi oftast hjälper e-handelsbolag lösa.
När verksamheten växer från 50 till 5 000 transaktioner per månad fungerar inte längre manuell bokföring. Du måste automatisera flödet mellan e-handelsplattformen, betallösningarna, lagersystemet och bokföringen — annars kommer du varken hinna med eller kunna lita på siffrorna. Vi sätter upp integrationerna och rutinerna som gör att skalningen fungerar.
Många e-handlare har en stor omsättning men har ingen aning om var marginalen faktiskt finns. Vilka produkter är lönsamma? Vilka kanaler? Vilka marknader? Hur mycket äter Klarna-avgifterna och Metas annonsering? Vi sätter upp rapporter som visar lönsamheten på rätt nivå — så du kan fatta beslut baserat på data istället för känsla.
E-handel mot konsumenter regleras av en rad lagar — konsumentköplagen, distansavtalslagen, marknadsföringslagen, GDPR. Felaktiga köpvillkor, otydlig prisinformation eller misstag i ångerrätten kan leda till anmälningar, ARN-processer eller sanktioner från Konsumentverket. Vi hjälper dig sätta upp villkor och rutiner som fungerar.
E-handeln är kanske den mest systemtunga branschen vi arbetar med. Du har en e-handelsplattform, en eller flera betallösningar, ett lagersystem, ett orderhanteringssystem, ett CRM, marknadsplatser, fraktbolag, marketing automation och kanske en kundtjänstplattform. Och allt det ska prata med ett bokföringssystem som faktiskt klarar volymen.
E-handelsplattformar. Vi har erfarenhet av Shopify, WooCommerce, Wix, Askås, Magento och andra populära plattformar. Varje plattform har sina egna integrationer mot Fortnox och sina egna fallgropar. Vi vet vilka kopplingar som fungerar bäst för just din uppsättning och hjälper dig konfigurera dem korrekt från start.
Betallösningar. Klarna, Stripe, PayPal, Swish, Adyen, Worldline — varje betallösning har sitt eget rapportformat och sina egna avgifter. För att bokföringen ska bli korrekt måste varje utbetalning från betalleverantören kunna matchas mot rätt försäljning, rätt avgifter och rätt momsbelopp. Vi har rutiner för att hantera alla de stora betallösningarna och kan automatisera matchningen så långt det går.
Marknadsplatser. Om du säljer via Amazon, Tradera, CDON eller andra marknadsplatser måste du hantera deras specifika rapporter, avgifter och i Amazons fall även eventuella FBA-rörelser mellan länder. Det är ett område som ofta hamnar mellan stolarna hos en generell redovisningsbyrå men som vi har specifika rutiner för.
Lager och inkurans. Lagret är ofta den största posten på en e-handlares balansräkning och måste värderas korrekt enligt FIFO eller annan godkänd metod. Inkurans måste hanteras löpande och en fysisk inventering ska göras minst en gång per år. Vi hjälper dig sätta upp rutiner och kontrollera att lagervärderingen håller vid en eventuell granskning.
Anpassade integrationer. Om standardintegrationerna inte räcker kan vi även hjälpa till med skräddarsydda API-lösningar — direkt mot din plattform eller dina betalleverantörer. Det är extra värdefullt för e-handlare med mer komplexa flöden eller egna systemlösningar.
Målet är alltid att du ska kunna lita på siffrorna och fatta snabba beslut — inte att tvingas grotta i exceltabeller på söndagskvällen.
Vi förstår plattformar, betallösningar, OSS, lagervärdering och allt annat som hör till branschen.
Vi sätter upp integrationer som klarar tusentals transaktioner per månad utan manuellt arbete.
Ekonomi, skatt och e-handelsjuridik från samma byrå — du slipper koordinera mellan flera leverantörer.
Vi hanterar OSS, IOSS, Intrastat och tröskelvärden i flera länder.
Vi hjälper dig analysera lönsamheten per produkt, kanal och marknad — inte bara totalt.
Fast pris för standarduppdrag och tydligt timpris för specialarbete. Inga obehagliga överraskningar.
Berätta kort om din e-handel så återkommer vi inom en arbetsdag med ett förslag på upplägg. Första samtalet är alltid kostnadsfritt.
E-handeln går aldrig riktigt på lågvarv — det är alltid kunder som beställer, returer som kommer in och betalningar som ska matchas. Vi vet det och har en strukturerad onboarding som inte stör den dagliga driften.
Steg 1 — Inledande samtal. Vi börjar med ett kostnadsfritt samtal där du berättar om din e-handel — vilken plattform du använder, vilka betallösningar du har, om du säljer internationellt, om du har eget lager eller dropshippar, ungefärlig omsättning och vilka utmaningar du står inför. Vi tar fram ett konkret förslag på upplägg och pris.
Steg 2 — Avtal och systemkartläggning. När du fattat beslut sätter vi upp avtal och kartlägger din nuvarande systemflora. Vi identifierar vilka integrationer som behöver konfigureras, vilka rutiner som ska sättas upp och hur dataflödet ska se ut. För komplexa uppsättningar bygger vi en momskarta som visar exakt hur varje försäljningsflöde ska hanteras.
Steg 3 — Integrationer och historik. Vi konfigurerar Fortnox och kopplar in din e-handelsplattform, betallösningar och eventuella marknadsplatser. Vi hämtar också in historisk data från din nuvarande byrå — tidigare bokslut, SIE-fil, kund- och leverantörsreskontra och lagervärdering. För komplicerade flöden kan vi även rätta upp historiska bokföringsperioder om det behövs.
Steg 4 — Vi sätter igång. När allt är på plats börjar vi arbeta. Du har en personlig konsult som första kontakt och kan höra av dig när som helst. För många e-handlare märks skillnaden direkt — du börjar få rapporter du faktiskt kan använda och slipper grotta i excel på kvällen.
Hela processen tar normalt en till två veckor från första samtal till första leverans. Och eftersom vi har erfarenhet av många e-handlare vet vi exakt vilka frågor som dyker upp och hur de ska hanteras smidigast.
Områden som ofta hänger samman med e-handelns vardag.
Vi hjälper e-handelsbolag över hela landet. Allt sker digitalt så geografin spelar ingen roll — och möten sker via video när det behövs.
Berätta kort vad du behöver hjälp med så hör vi av oss inom en arbetsdag. Första samtalet är alltid kostnadsfritt.
E-post: [email protected]
Sveago AB
Sverige
Tell us what you'd like to automate — we'll show you what's possible for your team.
Få direkt tillgång till mallen och steg-för-steg-guiden
Full tillgång upplåst. Här är vad du kan göra nu:
